Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité pour les retours :
- Les articles doivent être dans le même état que reçus, non portés ou non utilisés, avec étiquettes et dans l'emballage d'origine.
- Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Processus de retour :
1. Contactez-nous à info@theorientalshop.nl pour commencer un retour.
2. Si accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions.
3. Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à info@theorientalshop.nl.

Dommages et problèmes :
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Exceptions / Articles non retournables :
- Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- Produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés)
- Produits de soins personnels (produits de beauté)
- Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Note : Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables. Contactez-nous si vous avez des questions sur un article spécifique.

Échanges :
Retournez l'article que vous avez, et une fois accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements :
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, vous serez remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier avec votre banque ou votre société de carte de crédit.