Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Shiling Oil (le "Site", "nous", "notre", "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur shilingoil.eu (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
Informations de commande y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
Informations d'achat y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations de support client y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ni responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Liens et sites Web de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter tout retour et échange et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des annonces pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante possible. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime pour être réactif à votre égard, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour plusieurs raisons, notamment pour les opérations de boutique, les analyses de trafic et pour fournir une publicité personnalisée.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

À nos fournisseurs, prestataires de services, agents ou représentants tiers qui nous fournissent des services ou nous aident à fournir les Services.
Aux prestataires de services de paiement qui traitent les paiements pour les achats que vous effectuez via les Services.
Pour se conformer à toute obligation légale, réglementaire, judiciaire ou d'application de la loi.
Pour protéger nos droits ou la sécurité de nos clients, de notre personnel, de nos biens ou d'autres.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct par ces tiers à moins que vous ne nous donniez votre autorisation explicite pour le faire.

Transferts internationaux

Vos informations, y compris les informations personnelles que nous collectons à votre sujet, peuvent être transférées, stockées et traitées dans des endroits autres que votre pays de résidence. Les lois en matière de protection des données dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays de résidence. En utilisant les Services, vous consentez au transfert de vos informations en dehors de votre pays.

Conservation de vos informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Vos droits

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, sous réserve des lois applicables. Ces droits peuvent inclure :

Le droit d'accéder à vos informations personnelles.
Le droit de rectifier vos informations personnelles.
Le droit de supprimer vos informations personnelles.
Le droit de limiter notre utilisation de vos informations personnelles.
Le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
Le droit de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sous la section Nous contacter.

Protection des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Si nous découvrons que nous avons collecté involontairement des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible, sauf si nous sommes tenus de les conserver autrement par la loi.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter par e-mail à contact@shilingoil.eu.