Versand

Shiling Oil ("wir" und "uns") ist der Betreiber von (https://www.shilingoil.eu) ("Website"). Durch eine Bestellung über diese Website stimmen Sie den untenstehenden Bedingungen zu. Diese sind vorgesehen, um sicherzustellen, dass beide Parteien über dieses Arrangement informiert sind und sich einig sind, um unseren Service gegenseitig zu schützen und Erwartungen zu setzen.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir bemühen uns, genaue Lagerbestände auf unserer Website zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerunterschieden kommen, und wir werden nicht in der Lage sein, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu erfüllen. In diesem Fall werden wir die verfügbaren Produkte an Sie liefern und Sie kontaktieren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten oder ob wir eine Rückerstattung vornehmen sollen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird zusammen mit dem Kauf erhoben. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten an den Kunden.

Gratisversand und Versandkosten:

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder Europas an:

Deutschland, ab €60
Niederlande, ab €50
Belgien, ab €60
Luxemburg, ab €60
Frankreich, ab €70

3. Rücksendungen

3.1 Rücksendung aufgrund von Meinungsänderung

Shiling Oil akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange eine Rücksendeanforderung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, der auch den Versand selbst organisieren muss.

Sobald Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden Rückerstattungen auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte, verarbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist.

Shiling Oil erstattet den Wert der zurückgesandten Waren, jedoch NICHT den Wert der gezahlten Versandkosten.

3.2 Garantie-Rücksendungen

Shiling Oil honoriert gerne alle gültigen Garantieansprüche, sofern ein Anspruch innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, wir erstatten diese jedoch bei erfolgreichem Garantieanspruch.

Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie erwarten, dass Shiling Oil Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) Rückerstattung in Form eines Store-Guthabens

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandzeit im Inland

In der Regel sind Inlandsendungen 1 - 2 Tage unterwegs.

4.2 Versandzeit international

In der Regel sind international versendete Bestellungen 4 - 22 Tage unterwegs. Dies variiert stark je nach ausgewähltem Kurier. Wir können Ihnen bei der Auswahl Ihres Kuriers beim Checkout eine genauere Schätzung geben.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten in Betrieb, außer an Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen unternehmen wir Schritte, um Versandverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4.5 Versand an Postfächer

Shiling Oil versendet an Postfachadressen nur mit Postdiensten. Wir können keinen Kurierdienst zu diesen Standorten anbieten.

4.7 Ausverkaufte Artikel

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, stornieren und erstatten wir die ausverkauften Artikel und versenden den Rest der Bestellung.

4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.

6. Pakete während des Transports beschädigt

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.

7. Zölle und Steuern

7.1 Mehrwertsteuer

Die Mehrwertsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie auf der Website angezeigt.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland zu zahlen sein. Dies variiert je nach Land, und Shiling Oil empfiehlt Ihnen, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wenn Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern bei Ankunft in Ihrem Zielland verweigern, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Shiling Oil zurückgesandt und der Kunde erhält eine Rückerstattung für den gezahlten Warenwert abzüglich der Rücksendekosten. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Versicherung

Pakete sind bis zum vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren für während des Transports verlorene Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren erklärt hat.

10. Kundenservice

Für alle Kundenservice-Anfragen senden Sie bitte eine Anfrage an info@theorientalshop.nl.