Återbetalningspolicy
Retourbeleid
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
In aanmerking komende voor retour:
- Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop is vereist.
Retourproces:
1. Neem contact met ons op via info@theorientalshop.nl om een retour te starten.
2. Indien geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies.
3. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneringen kunt u contact met ons opnemen via info@theorientalshop.nl.
Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of incorrect is.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen:
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten)
- Aangepaste producten (speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (cosmetica)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
Opmerking: Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen zijn niet-retourneerbaar. Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.
Omruilingen:
Stuur het artikel dat u heeft terug en maak, zodra dit is geaccepteerd, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen:
Wij stellen u op de hoogte zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Bij goedkeuring wordt u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden kunnen variëren bij uw bank of creditcardmaatschappij.