Verzendbeleid

Shiling Oil ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.shilingoil.eu) ("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze Website stemt u in met onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze regeling om wederzijds te beschermen en verwachtingen te stellen over onze service.

1. Algemeen

Onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen bij te houden op onze website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn waardoor we niet alle door u bestelde items kunnen leveren op het moment van aankoop. In dat geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over uw voorkeur om te wachten op nalevering van het nabestelde item of om een terugbetaling te verwerken.

2. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van gewicht, afmetingen en bestemming van de items in de bestelling. Betaling voor verzending wordt bij de aankoop geïnd. Dit bedrag is de definitieve prijs voor de verzendkosten voor de klant.

Gratis verzending en verzendkosten:

Wij bieden gratis verzending naar de meeste landen in Europa:

Duitsland, boven €60
Nederland, boven €50
België, boven €60
Luxemburg, boven €60
Frankrijk, boven €70

3. Retourneren

3.1 Retourneren vanwege verandering van gedachten

Shiling Oil accepteert graag retouren vanwege een verandering van gedachten, mits een verzoek om retournering door ons wordt ontvangen binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel en de artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en deze moet zelf de verzending regelen.

Zodra retouren zijn ontvangen en geaccepteerd, worden terugbetalingen verwerkt naar de rekening waarvan is betaald. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra dit is voltooid.

Shiling Oil zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal de waarde van eventueel betaalde verzendkosten NIET terugbetalen.

3.2 Garantieretourneringen

Shiling Oil zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, mits een claim wordt ingediend binnen 60 dagen na ontvangst van de artikelen.

Klanten moeten de verzendkosten vooraf betalen, maar wij zullen u vergoeden bij een succesvolle garantieclaim.

Zodra de artikelen voor een garantieclaim zijn ontvangen, kunt u verwachten dat Shiling Oil uw garantieclaim binnen 7 dagen zal verwerken.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, ontvangt u de keuze uit:

(a) terugbetaling naar uw betaalmethode

(b) een terugbetaling in de vorm van winkeltegoed

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Doorvoertijd binnenlands

In het algemeen zijn binnenlandse zendingen onderweg voor 1 - 2 dagen.

4.2 Doorvoertijd internationaal

Over het algemeen zijn internationale bestellingen onderweg voor 4 - 22 dagen. Dit varieert sterk afhankelijk van de gekozen koerier. Wij kunnen een meer specifieke schatting bieden wanneer u bij het afrekenen uw koerier kiest.

4.3 Verzendtijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden.

Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, waarbij we maatregelen nemen om vertragingen in verzending tot een minimum te beperken.

4.4 Wijziging van afleveradres

Voor verzoeken tot wijziging van het afleveradres kunnen we het adres wijzigen op elk moment voordat de bestelling is verzonden.

4.5 Verzending naar postbus

Shiling Oil verzendt naar postbusadressen via postdiensten. Wij bieden geen koeriersdiensten naar deze locaties aan.

4.7 Artikelen uit voorraad

Als een artikel niet op voorraad is, zullen we de niet-beschikbare artikelen annuleren en terugbetalen en de rest van de bestelling verzenden.

4.8 Overschrijding van de levertijd

Als de levering de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen uitvoeren.

5. Trackingmeldingen

Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates van de verzendprovider.

6. Beschadigde pakketten tijdens transport

Als u ontdekt dat een pakket tijdens transport beschadigd is, wijs het pakket dan indien mogelijk af bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere stappen.

7. Belastingen & Heffingen

7.1 Omzetbelasting

Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.

7.2 Invoerrechten & Belastingen

Voor internationale zendingen kunnen invoerrechten en belastingen verschuldigd zijn bij aankomst in het bestemmingsland. Dit varieert per land en Shiling Oil raadt u aan op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling plaatst bij ons.

Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in uw bestemmingsland, worden de goederen op kosten van de klant naar Shiling Oil teruggestuurd en ontvangt de klant een terugbetaling voor de waarde van de goederen die zijn betaald, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we op elk moment annuleringen accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons retourbeleid.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals vermeld door de koerier.

9.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier zijn onderzoek naar de claim heeft voltooid.

9.2 Proces voor pakket verloren tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.

10. Klantenservice

Voor alle vragen over klantenservice kunt u een vraag indienen op info@theorientalshop.nl.